Porvir39 realiza envíos a toda la península. Recibirás tu pedido en la dirección que nos indiques en la formalización de tu pedido, o en la que elijas como tu dirección de envío predeterminada en tu cuenta en porvir39.com. Los envíos de paquetes pequeños y medianos a destinos peninsulares podrán realizarse directamente a través de la plataforma online, mientras que los pedidos que consistan en paquetes grandes y/o enviados a destinos extrapeninsulares no serán formalizados de forma online, ya que deseamos gestionar personalmente el envío con los compradores para encontrar la forma de entrega que mejor se adapte a sus necesidades. Si este es tu caso, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario o llámanos por teléfono.
Los gastos de envío aparecen reflejados en la cesta de la compra y dependen del peso del objeto así como de su destino de entrega. Así, a continuación desglosamos nuestras tarifas de envío generales:
| LUGO PROVINCIA | GALICIA | ESPAÑA PENINSULAR | RESTO DE ESPAÑA Y EXTRANJERO | |
| Objetos pequeños (menos de 2kg) | 4€ | 5€ | 8€ | * CONSULTAR |
| Objetos medianos (de 2 a 10kg) | 5€ | 6€ | 9€ | |
| Objetos grandes(más de 10kg) | * CONSULTAR | |||
Cuando realices tu pedido, recibirás un email de confirmación con los datos de confirmación. En caso de que este correo no llegue, por favor, comprueba que no se encuentra en tu bandeja de correo no deseado. Si no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para comentarnos la incidencia a través de nuestro formulario, enviándonos un correo electrónico a carmen@porvir39.com o llamando al 982 53 32 50 o al 677 585 888.
Una vez confirmado el pedido, este será entregado a través de nuestro servicio de mensajería en la dirección especificada, en un plazo de entre 24 y 48h en días laborables desde la confirmación del pedido. Podrás conocer el estado de tu pedido en cualquier momento a través del apartado “Pedidos” de tu cuenta en Porvir39. Si tienes alguna consulta con respecto a la entrega, ponte en contacto con nosotros.
Porvir39 aceptará devoluciones pero correrá con los gastos de devolución solo en los siguientes casos: (1) Si la mercancía estuviese defectuosa, caso en el que Porvir39 sustituirá la pieza por otra de similares condiciones y prestaciones o por un talón de igual valor en la tienda; (2) si Porvir49 se viese imposibilitada de entregar el pedido por causas no imputables directa o indirectamente a la empresa y/o (3) si la mercancía entregada no se correspondiese con el artículo solicitado por el cliente. En caso de que se cumpla alguno de estos supuestos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario o envíanos un correo electrónico a carmen@porvir39.com explicándonos el motivo del desistimiento y adjuntándonos una fotografía actual del producto en el plazo de 14 días desde la fecha de entrega del pedido y nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el procedimiento de devolución. En las devoluciones cuyas causas no sean imputables a la empresa, el cliente correrá con los gastos de transporte de la devolución.
Para los casos de desestimiento que no resulten de la actividad de Porvir39, una vez examinados los productos, si estos están en las mismas condiciones en las que fueron enviados, te reembolsaremos la cantidad abonada descontados los gastos de envío a través del mismo medio por el que realizó la compra. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción del paquete.